Você está à procura do telefone do Mercado Livre para esclarecer dúvidas ou realizar alguma reclamação, mas parece impossível encontrar o número para contato, não é mesmo?
Pois bem, fique tranquilo!
Você não é a única pessoa com esta dificuldade e, logo abaixo, vai entender o porquê.
Como o objetivo do nosso blog é facilitar a vida dos nossos leitores, mostraremos formas alternativas para esclarecer dúvidas e entrar em contato com o Mercado Livre.
Por fim, apresentaremos o aplicativo do Mercado Livre e o histórico de reclamações da empresa.
Confira abaixo!
Telefone do Mercado Livre
Infelizmente, o Mercado Livre não disponibiliza um número de telefone para atendimento.
Quando o cliente necessita entrar em contato, ele é direcionado para uma central de ajuda com perguntas e respostas, que pode ser acessada diretamente pelo seguinte link: https://www.mercadolivre.com.br/ajuda#nav-header.
Neste ambiente, espera-se que o usuário possa encontrar uma solução para o seu problema e/ou dúvida por conta própria, clicando nos ícones relacionados.
O Layout da central de contato é mostrado na figura abaixo:
Nós, do blog “Telefone Certo”, entendemos que a opção do Mercado Livre em não disponibilizar um número de telefone para contato prejudica bastante os usuários que fazem comércio nesta plataforma.
Curiosamente, o Mercado Pago, uma empresa do mesmo grupo do Mercado Livre, possui um telefone para contato, a saber:
- Fale conosco do Mercado Pago: 0800 637 7246
Contudo, parece que também existe uma tendência em encerrar o atendimento telefônico do Mercado Pago.
Redes sociais do Mercado Livre
O Mercado Livre está presente nas redes sociais, onde monitora o Facebook, Instagram, YouTube e Twitter.
Nestes ambientes, a empresa dialoga com seus clientes e apresenta novos produtos.
Por isso, estas mídias podem ser bastante úteis para esclarecer dúvidas, buscar informações ou realizar reclamações.
Para acessá-las, basta clicar nos links abaixo:
Aplicativo para Smartphone
O Mercado Livre disponibiliza um aplicativo para seus clientes, onde é possível realizar buscas, compras ou vendas de produtos.
Essa comodidade está disponível para aparelhos com os sistemas operacionais Android e iOS.
O download pode ser feito de forma gratuita pelos links abaixo:
- Download do app “Mercado Livre” para aparelhos com sistema Android
- Download do app “Mercado Livre” para aparelhos com sistema iOS
Reclamações do Mercado Livre no “Reclame Aqui”
O site “Reclame Aqui” costuma ser um ótimo local para resolver problemas com as empresas, principalmente quando as alternativas anteriores não são bem sucedidas.
Por este motivo, decidimos consultar a reputação do Mercado Livre neste site.
Para a nossa surpresa, o Mercado Livre possui a reputação “Não recomendada”.
A taxa de reclamações respondidas é de 0,0%, o que demonstra que o Mercado Livre não utiliza este canal para se comunicar e solucionar conflitos com os seus clientes.
Portanto, o site “Reclame Aqui” não é uma boa alternativa para resolver problemas com o Mercado Livre.
Obs: Consulta realizada em 19 de agosto de 2019.
Sobre o Mercado Livre
O Mercado Livre é uma empresa de origem argentina, fundada em 1999, que opera em diversos países da América Latina e também em Portugal.
O Mercado Livre é uma plataforma de comércio eletrônico (e-commerce), que permite a compra e venda de produtos novos, seminovos e usados por pessoas físicas e empresas através da internet.
É interessante destacar que o Mercado Livre é uma empresa de capital aberto, que possui ações negociadas na bolsa americana (NASDAQ) com o código MELI.
Considerações Finais
Neste artigo, informamos que o Mercado Livre não oferece atendimento telefônico para os seus usuários.
Em contrapartida, apresentamos o telefone do Mercado Pago (0800-637-7246), que é uma empresa do grupo Mercado Livre.
Apesar da dificuldade para realizar contato, mostramos que as redes sociais podem e devem ser usadas como uma forma alternativa de comunicação com o Mercado Livre.
Por fim, disponibilizamos os links para download do aplicativo Mercado Livre e apresentamos a reputação da empresa no “Reclame Aqui”.
Dessa forma, esperamos que os nossos leitores tenham encontrado, ao longo deste material, formas de fazer contato com o Mercado Livre e resolver possíveis problemas.
Nota: Nosso site tem caráter meramente informativo e não possui qualquer ligação com o Mercado Livre. Desta forma, dúvidas e/ou reclamações devem ser encaminhadas diretamente para a empresa pelos canais de atendimento.
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