Encontrar o telefone das Lojas Americanas pode ser uma tarefa chata e demorada, já que existe uma grande tendência das empresas estimularem o atendimento por plataformas digitais em detrimento do contato telefônico.
Entretanto, como o objetivo do nosso site é permitir que os leitores encontrem os números de telefone das empresas mais relevantes do Brasil, mostraremos todos os contatos telefônicos das Lojas Americanas, ao longo deste artigo.
Como vivemos em mundo cada vez mais dinâmico, mostraremos, também, formas alternativas para realizar contato com as Americanas.
Por fim, apresentaremos as redes sociais das Lojas Americanas bem como o histórico de reclamações da empresa. Vamos lá?
Qual o telefone das Lojas Americanas?
Para entrar em contato com o Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) das Lojas Americanas, o cliente deve utilizar os seguintes números:
- SAC Americanas: 4003-4848 (capitais e regiões metropolitanas)
- SAC Americanas: 0800-229-4848 (para todo o estado do Rio de Janeiro)
- SAC Americanas: 041 11 4003-4848 (outras regiões)
Através destes telefones, o consumidor pode esclarecer dúvidas, alterar informações, rastrear ou até mesmo cancelar algum pedido.
Ressalta-se que este serviço funciona de segunda a sexta-feira, das 08:00h às 20:00h, e aos sábados, das 08:00h às 18:00h.
Central de Televendas das Lojas Americanas
Além do SAC, as Lojas Americanas disponibilizam um canal específico para vendas por telefone.
Dessa forma, os clientes podem efetuar a compra de diversos produtos sem sair do conforto da sua casa.
Os números da Central de Televendas são os seguintes:
- 4003-1000 (para capitais e regiões metropolitanas)
- 021 11 4003-1000 (para demais localidades)
O atendimento é das 09h00 às 21h00, de segunda-feira a domingo (inclusive feriados).
Atendimento para os usuários do Cartão Americanas
As Lojas Americanas disponibilizam uma série de canais de atendimento específicos para os usuários do cartão Americanas.com, a saber:
Central de Relacionamento:
- 4004-7990 (capitais e regiões metropolitanas)
- 0800-704-1166 (demais localidades)
De segunda a sábado, das 8:00h às 22:00h.
SAC (sugestões, reclamações e cancelamentos):
- 0800-286-8877
- 0800-726-0604 (deficientes auditivos)
Disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Ouvidoria:
- 0800-722-0401
- 0800-020-7410 (para deficientes auditivos)
A Ouvidoria do cartão Americanas funciona de segunda a sexta, das 9:00h às 18:00h, exceto feriados.
Pelo site:
Clicando neste Link, você será direcionado para a página mostrada na figura abaixo, onde você deverá inserir seus dados e enviar a mensagem.
Atendimento presencial das Lojas Americanas
As Americanas contam com diversas lojas espalhadas pelo Brasil.
No site da empresa, você pode encontrar a loja mais próxima de sua residência.
Para isso, basta acessar o site pelo endereço http://www.americanas.com.br/lasa e digitar a sua Rua, CEP ou Cidade, conforme mostrado na Figura abaixo.
Também é possível solucionar dúvidas sobre as lojas físicas usando os telefones a seguir:
- 4003-8558 (capitais e regiões metropolitanas)
- 0XX 21 4003-8558 (outras localidades)
O atendimento via telefone é realizado das 8:00h às 20:00h, de segunda a sábado, exceto em feriados nacionais.
Redes Sociais
As Lojas Americanas também estão presentes nas redes sociais.
A empresa utiliza diversas mídias para se aproximar do consumidor e divulgar seus produtos.
Em diversas ocasiões, o contato por meio destas ferramentas pode esclarecer dúvidas ou solucionar problemas de forma bem ágil.
Sendo assim, estamos disponibilizando os links de acesso a estas mídias:
Aplicativo “Americanas.com”
O aplicativo “Americanas.com” traz diversas facilidades para a tela do seu smartphone.
Através deste app, você pode fazer compras online e utilizar filtros para encontrar ofertas exclusivas.
É importante salientar que o aplicativo é grátis e encontra-se disponível para download nas plataformas Android e iOS.
- Download do app “Americanas.com” para aparelhos com sistema Android
- Download do app “Americanas.com” para aparelhos com sistema iOS
Reputação das Lojas Americanas no “Reclame Aqui”
O site “Reclame Aqui” é uma ótima ferramenta para resolver problemas com as empresas, principalmente quando todas as alternativas anteriores não tiverem surtido efeito.
Ao consultarmos a reputação das Lojas Americanas no “Reclame Aqui”, observamos que o site disponibiliza espaços distintos para postagens sobre a Loja Física e a Loja Online.
Contudo, ambas as lojas possuem uma reputação considerada “ótima” e apresentam um alto índice de solução.
A taxa de reclamações respondidas também é elevada, o que demonstra preocupação da empresa com a satisfação dos seus clientes.
Sendo assim, podemos concluir que o site “Reclame Aqui” é uma ótima opção para solucionar problemas com as Lojas Americanas.
Obs: Consulta realizada em 22 de abril de 2019.
Obs: Consulta realizada em 22 de abril de 2019.
Considerações Finais
Ao longo deste artigo, mostramos todos os telefones das Lojas Americanas, incluindo os números do SAC, Ouvidoria e do Cartão Americanas.com.
Além disso, disponibilizamos os números da Central de Televendas das Americanas, que é um canal voltado para a comercialização de produtos por telefone.
Mostramos, também, que as Lojas Americanas fornecem atendimento presencial, aplicativos para smartphones e possuem diversas mídias sociais.
Por fim, apresentamos a reputação da empresa no “Reclame Aqui” e chegamos a conclusão de que este site pode ser uma alternativa para resolver problemas com as Americanas.
Desta forma, esperamos que este material tenha ajudado nossos leitores a encontrarem todos os contatos da Lojas Americanas em um único lugar, de forma simples e rápida.
Nota: Nosso site tem caráter meramente informativo e não possui qualquer ligação com as Lojas Americanas. Dessa forma, dúvidas, sugestões e/ou reclamações devem ser encaminhadas para a empresa pelos canais de atendimento.
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