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Telefone da Kalunga

13 de fevereiro de 2019 por Rafael Guedes - Revisado em 29 de outubro de 2019

Você gostaria de esclarecer alguma dúvida ou mesmo fazer uma reclamação, mas está com dificuldades para encontrar o telefone da Kalunga?

Não se preocupe, pois vamos te ajudar!

Separamos nesse artigo os principais canais de comunicação da loja Kalunga.

Também mostraremos formas alternativas para entrar em contato com a kalunga assim como o histórico de reclamações da empresa.  Confira a seguir!

Qual é o telefone da Kalunga?


Você pode registrar dúvidas, reclamações e/ou sugestões através da Central de Atendimento. Os telefones são os seguintes:

  • Telefone da Kalunga para moradores de São Paulo: (11) 3346-9966
  • Telefone da Kalunga para moradores do Rio de Janeiro: 0800-775-2586

O horário de atendimento é de segunda à sexta-feira das 8h às 18h e sábado das 9h às 12h.

A Kalunga também disponibiliza um endereço de e-mail para contato: [email protected]

Como entrar em contato com a Central de televendas?


Caso você tenha interesse em adquirir algum produto da empresa, o melhor canal de comunicação é a central de televendas da Kalunga. Os telefones são:

  • (11) 3347-7000 (São Paulo Capital e Grande São Paulo)
  • 0800-019-5566 (Somente Rio de Janeiro)

O horário de atendimento é de segunda à sexta-feira, das 8h às 18h. Uma outra opção é entrar em contato por meio do endereço eletrônico: [email protected]

Contato pelo Chat online


Caso você esteja à procura de informações sobre lojas ou pedidos, trocas ou devoluções, segunda via de boleto faturado, nota fiscal, dúvidas sobre o site, alteração de e-mail ou senha e cotação, a empresa disponibiliza um chat online. Basta acessar o site da Kalunga, selecionar a opção Chat online e escolher o assunto, conforme mostrado na figura abaixo.

chat-atendimento-kalunga

O horário de atendimento é de segunda à sexta-feira, das 8h às 18h. No sábado, o atendimento funciona de 9h às 11h.

Atendimento presencial na Kalunga


As lojas físicas da Kalunga não possuem serviços de atendimento telefônico.

Contudo, você pode encontrar a loja mais próxima de sua residência utilizando o site da empresa.

Para isso, basta digitar o CEP ou endereço de sua localização no endereço https://www.kalunga.com.br/lojas.

atendimento-presencial-kalunga

Aplicativo para Smartphones


O aplicativo “Kalunga.com” traz a loja virtual da internet diretamente para o seu celular.

Através desse app, você pode realizar pedido online, encontrar lojas perto de você, consultar o estoque, buscar por produtos, montar seu carrinho, criar seu cadastro, visualizar o status de seus pedidos e muito mais.

O “Kalunga.com” é grátis e está disponível para download nas plataformas iOS e Android.

  • Download do app “Kalunga.com” para aparelhos com sistema iOS
  • Download do app “Kalunga.com” para aparelhos com sistema Android

Redes sociais da Kalunga


A Kalunga também está presente nas redes sociais. A empresa utiliza diversas mídias para se aproximar do consumidor e divulgar seus produtos.

Para muitas situações, o contato através destas ferramentas pode esclarecer dúvidas ou solucionar reclamações de forma bem mais rápida do que os meios convencionais de comunicação.

As mídias disponíveis são as seguintes:

  • Facebook 
  • Twitter 
  • Instagram 
  • YouTube
  • LinkedIn 

Reclamações da Kalunga no “Reclame Aqui”


O site “Reclame Aqui” é um excelente local para resolver problemas com as empresas, principalmente quando todas as alternativas anteriores falharem.

Para avaliar se esta ferramenta realmente funciona com a Kalunga, decidimos consultar a reputação da empresa no “Reclame Aqui”, conforme mostrado na figura abaixo.

reclamacao-kalunga-reclame-aqui

Obs: Consulta realizada em 13 de fevereiro de 2019.

A Kalunga possui o nível de reputação “ótimo”, com um alto índice de solução. Sua taxa de reclamações respondidas também é alta, o que demostra uma preocupação da empresa com sua reputação no mercado.

Sendo assim, o site “Reclame Aqui” é uma ótima opção para solucionar problemas com a Kalunga.

Considerações Finais


Nesse artigo, apresentamos os telefones para contato com a Kalunga e o endereço de e-mail do serviço de atendimento da empresa ([email protected]).

Mostramos, também, como é possível entrar em contato com a Central de televendas, acessar o chat online, baixar o aplicativo para smartphone e encontrar a loja Kalunga mais próxima de uma determinada localização. 

Por fim, disponibilizamos os links para acesso às redes sociais da Kalunga e apresentamos a reputação da empresa no “Reclame Aqui”.

Desta forma, esperamos ter ajudado nossos leitores a encontrarem todos os contatos desta importante empresa do segmento de comércio e indústria gráfica.


kalunga-telefone


Nota: Nosso site tem caráter meramente informativo e não possui qualquer ligação com a loja Kalunga. Desta forma, para dúvidas e/ou reclamações, recomendamos o contato direto com a empresa através dos telefones: (11) 3346-9966 (moradores de São Paulo) e 0800-775-2586 (moradores do Rio de Janeiro).

About Rafael Guedes

Rafael Guedes tem 26 anos, é Atuarial formado pela UERJ e quer te ajudar a resolver questões simples do dia a dia.
Conheça o perfil do autor no LinkedIn.

Comments

  1. Hevelize says

    4 de abril de 2020 at 17:48

    Estou arrecadando cadernos usados p trocar por novos p crianças carentes, ainda haverá a promoção em 2021.

    Responder
  2. Selma says

    24 de julho de 2019 at 10:19

    bom dia, comprei um celular no Kalunga de Taubaté. fui informada que poderia fazer o seguro até antes de um ano. qdo fi fazer não podia mais pq agora é um ano. gostaria de saber como posso resolver o problema.pq me foi passado uma informação errada.

    Responder
    • Rafael Guedes says

      14 de agosto de 2019 at 19:41

      Olá, Selma.

      Nós, do blog “Telefonecerto”, não temos vínculo com a Kalunga.
      Te aconselhamos a entrar em contato com a Kalunga pelos canais oficiais de atendimento.
      Caso não haja solução, você pode procurar seus direitos no PROCON.

      Abraço

      Responder

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