Você gostaria de esclarecer alguma dúvida ou mesmo fazer uma reclamação, mas está com dificuldades para encontrar o telefone da Kalunga?
Não se preocupe, pois vamos te ajudar!
Separamos nesse artigo os principais canais de comunicação da loja Kalunga.
Também mostraremos formas alternativas para entrar em contato com a kalunga assim como o histórico de reclamações da empresa. Confira a seguir!
Qual é o telefone da Kalunga?
Você pode registrar dúvidas, reclamações e/ou sugestões através da Central de Atendimento. Os telefones são os seguintes:
- Telefone da Kalunga para moradores de São Paulo: (11) 3346-9966
- Telefone da Kalunga para moradores do Rio de Janeiro: 0800-775-2586
O horário de atendimento é de segunda à sexta-feira das 8h às 18h e sábado das 9h às 12h.
A Kalunga também disponibiliza um endereço de e-mail para contato: [email protected]
Como entrar em contato com a Central de televendas?
Caso você tenha interesse em adquirir algum produto da empresa, o melhor canal de comunicação é a central de televendas da Kalunga. Os telefones são:
- (11) 3347-7000 (São Paulo Capital e Grande São Paulo)
- 0800-019-5566 (Somente Rio de Janeiro)
O horário de atendimento é de segunda à sexta-feira, das 8h às 18h. Uma outra opção é entrar em contato por meio do endereço eletrônico: [email protected]
Contato pelo Chat online
Caso você esteja à procura de informações sobre lojas ou pedidos, trocas ou devoluções, segunda via de boleto faturado, nota fiscal, dúvidas sobre o site, alteração de e-mail ou senha e cotação, a empresa disponibiliza um chat online. Basta acessar o site da Kalunga, selecionar a opção Chat online e escolher o assunto, conforme mostrado na figura abaixo.
O horário de atendimento é de segunda à sexta-feira, das 8h às 18h. No sábado, o atendimento funciona de 9h às 11h.
Atendimento presencial na Kalunga
As lojas físicas da Kalunga não possuem serviços de atendimento telefônico.
Contudo, você pode encontrar a loja mais próxima de sua residência utilizando o site da empresa.
Para isso, basta digitar o CEP ou endereço de sua localização no endereço https://www.kalunga.com.br/lojas.
Aplicativo para Smartphones
O aplicativo “Kalunga.com” traz a loja virtual da internet diretamente para o seu celular.
Através desse app, você pode realizar pedido online, encontrar lojas perto de você, consultar o estoque, buscar por produtos, montar seu carrinho, criar seu cadastro, visualizar o status de seus pedidos e muito mais.
O “Kalunga.com” é grátis e está disponível para download nas plataformas iOS e Android.
- Download do app “Kalunga.com” para aparelhos com sistema iOS
- Download do app “Kalunga.com” para aparelhos com sistema Android
Redes sociais da Kalunga
A Kalunga também está presente nas redes sociais. A empresa utiliza diversas mídias para se aproximar do consumidor e divulgar seus produtos.
Para muitas situações, o contato através destas ferramentas pode esclarecer dúvidas ou solucionar reclamações de forma bem mais rápida do que os meios convencionais de comunicação.
As mídias disponíveis são as seguintes:
Reclamações da Kalunga no “Reclame Aqui”
O site “Reclame Aqui” é um excelente local para resolver problemas com as empresas, principalmente quando todas as alternativas anteriores falharem.
Para avaliar se esta ferramenta realmente funciona com a Kalunga, decidimos consultar a reputação da empresa no “Reclame Aqui”, conforme mostrado na figura abaixo.
Obs: Consulta realizada em 13 de fevereiro de 2019.
A Kalunga possui o nível de reputação “ótimo”, com um alto índice de solução. Sua taxa de reclamações respondidas também é alta, o que demostra uma preocupação da empresa com sua reputação no mercado.
Sendo assim, o site “Reclame Aqui” é uma ótima opção para solucionar problemas com a Kalunga.
Considerações Finais
Nesse artigo, apresentamos os telefones para contato com a Kalunga e o endereço de e-mail do serviço de atendimento da empresa ([email protected]).
Mostramos, também, como é possível entrar em contato com a Central de televendas, acessar o chat online, baixar o aplicativo para smartphone e encontrar a loja Kalunga mais próxima de uma determinada localização.
Por fim, disponibilizamos os links para acesso às redes sociais da Kalunga e apresentamos a reputação da empresa no “Reclame Aqui”.
Desta forma, esperamos ter ajudado nossos leitores a encontrarem todos os contatos desta importante empresa do segmento de comércio e indústria gráfica.
Nota: Nosso site tem caráter meramente informativo e não possui qualquer ligação com a loja Kalunga. Desta forma, para dúvidas e/ou reclamações, recomendamos o contato direto com a empresa através dos telefones: (11) 3346-9966 (moradores de São Paulo) e 0800-775-2586 (moradores do Rio de Janeiro).
Estou arrecadando cadernos usados p trocar por novos p crianças carentes, ainda haverá a promoção em 2021.
bom dia, comprei um celular no Kalunga de Taubaté. fui informada que poderia fazer o seguro até antes de um ano. qdo fi fazer não podia mais pq agora é um ano. gostaria de saber como posso resolver o problema.pq me foi passado uma informação errada.
Olá, Selma.
Nós, do blog “Telefonecerto”, não temos vínculo com a Kalunga.
Te aconselhamos a entrar em contato com a Kalunga pelos canais oficiais de atendimento.
Caso não haja solução, você pode procurar seus direitos no PROCON.
Abraço