Você está com dificuldades para encontrar o telefone da Embasa e, com isso, registrar sua reclamação ou esclarecer alguma dúvida?
Se a resposta for sim, não se preocupe! Te mostraremos qual é o telefone da Embasa e formas alternativas para entrar em contato com a empresa.
Além disso, apresentaremos o histórico de reclamações da Embasa bem como as mídias sociais da empresa. Confira abaixo!
Qual o telefone da Embasa?
O número do telefone da Embasa é 0800-0555-195. Portanto, os moradores dos municípios baianos atendidos pela Embasa podem registrar dúvidas, reclamações e/ou sugestões através desta Central de Atendimento (SAC) que funciona 24 horas por dia.
A Embasa também disponibiliza um endereço de e-mail para contato com o Suporte Técnico: [email protected]
Como entrar em contato com a Ouvidoria da Embasa?
O contato com a Ouvidoria da Embasa pode ser feito de quatro formas distintas, a saber: internet, Whatsapp, telefone e atendimento presencial.
- Internet: http://www.ouvidoria.ba.gov.br/
- Whatsapp: (71) 99911-7631 (atendimento de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h).
- Telefones: 0800-284-0011 (atendimento de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, exceto feriado), 3372-4938 ou 3372-4948.
- Presencial: o cliente deve comparecer à Ouvidoria Geral do Estado ou ao prédio da Embasa, localizado na 4ª Avenida, nº 420 – Centro Administrativo da Bahia – Salvador – BA.
É importante ter em mente que a Ouvidoria não é o primeiro lugar para realizar reclamações ou esclarecer dúvidas. O primeiro contato deve ser feito por meio do SAC da Embasa no telefone 0800-0555-195.
Se a solicitação registrada no SAC não for atendida no prazo informado, aí sim você deverá procurar a Ouvidoria, utilizando os contatos descritos acima.
Lembre-se que é imprescindível anotar o número de protocolo do atendimento telefônico realizado pelo SAC da Embasa. Este número será exigido quando você fizer o contato com a Ouvidoria. Sem ele, o atendimento na Ouvidoria será negado e você terá que fazer um novo contato pelo telefone 0800-0555-195.
Mídias sociais da Embasa
Além dos canais convencionais de atendimento, a Embasa dispõe de mídias sociais, as quais permitem maior interação com os seus clientes e divulgação de material publicitário e de conscientização sobre o uso de recursos hídricos.
Os links para acessar as mídias sociais da Embasa são apresentados abaixo:
Reputação da Embasa no “Reclame Aqui”
Na teoria, as reclamações direcionadas ao SAC ou à Ouvidoria das empresas deveriam ser atendidas. Contudo, nem sempre é isso o que acontece na prática.
Desta forma, uma boa estratégia para pressionar a empresa a resolver uma determinada reclamação é postá-la no site “Reclame Aqui”.
Por esta razão, decidimos consultar a reputação da Embasa neste site em outubro de 2019. O resultado é apresentado abaixo.
Como podemos observar na imagem acima, a Embasa parece não se importar com a sua reputação neste canal de reclamações.
A empresa não possui nota e sua reputação é “Não recomendada”. Nos impressiona que nenhuma das 1.970 reclamações tenham sido respondidas. Um total descaso.
Dessa forma, este canal não deve ser usado para buscar a resolução de problemas com a Embasa.
Considerações Finais
Apresentamos o número do telefone da Embasa (0800-0555-195) e o endereço de e-mail do suporte técnico da empresa ([email protected]).
Mostramos também como é possível entrar em contato com a Ouvidoria e os requisitos necessários para ser atendido por este canal.
Por fim, disponibilizamos os links para acesso às mídias sociais da Embasa e apresentamos a reputação da empresa no “Reclame Aqui”.
Desta forma, esperamos ter ajudado nossos leitores a encontrarem de forma fácil e rápida todos os contatos desta importante empresa de água e saneamento da Bahia.
Nota: Nosso site tem caráter meramente informativo e não possui qualquer ligação com a Embasa. Desta forma, para dúvidas e/ou reclamações recomendamos o contato direto com a empresa através do telefone 0800-0555-195.
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